מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

החנות שלנו מפעילה אתר זה וכלל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים").
החנות מופעלת באמצעות Shopify, אשר מאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים, מבצע רכישה או פונה אלינו בדרך אחרת.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות. בשימושך בשירותים, אתה מאשר שקראת והבנת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע שלך כמפורט כאן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע שאינו מאפשר זיהוי (למשל אנונימי או שעבר הסרת זיהוי) לא נחשב למידע אישי.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים:

  • פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב ולמשלוח, טלפון, כתובת דוא"ל.

  • פרטי תשלום: מספרי כרטיס אשראי/חיוב, חשבון בנק, פרטי עסקה, אמצעי תשלום ואישור תשלום.

  • פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • פרטי עסקאות: פריטים שצפית בהם, הוספת לסל, לרשימת משאלות, רכשת, החזרת או ביטלת.

  • תקשורת איתנו: מידע שסיפקת בפניות לשירות לקוחות או בכל אינטראקציה אחרת.

  • מידע טכני: נתוני מכשיר, דפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים.

  • מידע שימוש: אופן השימוש שלך באתר, כולל דפוסי גלישה וזמנים.

מקורות איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך (בעת פתיחת חשבון, רכישה, פנייה אלינו וכו').

  • באופן אוטומטי, דרך האתר והשירותים (כולל קוקיז וטכנולוגיות דומות).

  • מספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו.

  • משותפים עסקיים או צדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

השימוש במידע האישי עשוי להתבצע למטרות הבאות:

  1. אספקה ושיפור השירותים – עיבוד תשלומים, משלוחים, ניהול חשבון, החזרות, המלצות מותאמות אישית ועוד.

  2. שיווק ופרסום – שליחת הודעות פרסומיות במייל/SMS/דואר, הצגת פרסומות מותאמות אישית.

  3. אבטחה ומניעת הונאות – אימות זהות, איתור פעילות חריגה או זדונית.

  4. תקשורת עם לקוחות – מתן שירות לקוחות ותמיכה.

  5. סיבות משפטיות – עמידה בדרישות החוק, טיפול בהליכים משפטיים, אכיפת מדיניות ותנאים.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

ייתכן שנשתף מידע אישי בנסיבות הבאות:

  • עם Shopify ועם ספקי שירות חיצוניים (עיבוד תשלומים, שילוח, אחסון ענן וכו').

  • עם שותפים עסקיים ופרסומיים (לצרכי פרסום ושיווק מותאם).

  • כאשר אישרת או ביקשת זאת.

  • עם חברות קשורות או במסגרת עסקה עסקית (מיזוג, רכישה).

  • לצורך ציות לחוק, צווי בית משפט או הליכים משפטיים.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או האבטחה של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות של כל אתר חיצוני שבו תבקר.

אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מלאה. משך השמירה של המידע תלוי בצורך: ניהול חשבון, אספקת שירותים, עמידה בדרישות החוק, פתרון סכסוכים וכו'.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. כאשר המידע מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה – אנו מסתמכים על מנגנוני הגנה מוכרים (כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים).

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות לגבי מדיניות פרטיות זו:
📧 cleanypet8@gmail.com